TOPよくあるご質問 > よくあるご質問(ヘアケア製品共通項目)
[2017.12.12]
冬季休業について

誠に勝手ながら12/28(木)から1/8(祝・月)までお休みさせて頂きます。12/27AM9:00迄の受注分は12/27発送、12/27AM9:00以降~1/9AM9:00迄の受注分は1/9(火)発送となります。1/9(火)から通常営業に戻ります。お休み中の受注発送の手配やメールでのお問合せは営業開始日より順次対応させて頂きます。ご不便をおかけしますが宜しくお願い致します。
[2017.12.12]
メール便遅延について

現在既に、年末に向けて配送荷物の増加に伴い、メール便配送の遅延が発生しております。メール便につきましては、年内の配送が難しいと運送会社から連絡が入っております。大変ご迷惑をおかけしますが、お急ぎでご入用の方は通常配送にてご注文くださいますようお願い申し上げます。
[2017.09.20]
送料改定のお知らせ

この度、提携配送業者より運賃値上げの申し入れがあり、慎重に協議を重ねた結果、大変心苦しい限りではございますが、平成29年6月1日9:00以降のご注文より新送料でのご請求とさせていただく事を決定致しました。ご了承のほど宜しくお願い致します。⇒ショッピングガイド
よくあるご質問
  • ヘアケア製品全般に共通するご質問
  • オアシスシリーズ
  • 澡シリーズ
  • 薬用シリーズ
抜け毛の原因は1つではありません。睡眠、喫煙、ストレス、生活習慣など様々ですが、今お使いのシャンプーやコンディショナーが原因で抜け毛が多いのであれば必ず減ります。一番わかりやすいのは排水溝にたまった髪の毛を1週間ためておいて比較すると確実に変化を感じられます。私どもの実験においても、抜け毛の量が半分にまで減ったという結果が出ております。
界面活性剤(洗浄成分)が多いからといって身体に悪いということはありません。 石油系の界面活性剤は生分解性(バクテリアなどで分解する作用)がないため、環境や身体にもよくありません。 自然界や体内で分解することのできる、石油系ではない界面活性剤であれば問題はありません。
オーセルの製品は合成防腐剤を一切配合していないため、容器の使い回しやポンプの入れ替えをおこない使用すると雑菌が侵入し、製品成分が腐ってしまう可能性があるため詰め替え製品の販売を行っておりません。 環境問題に配慮しリサイクルや詰め替え製品化が行えるとよいのですが、現在のところは製品品質維持を最優先に考慮した結果、詰め替え用製品の販売はしておりません。
弊社の製品は性分解性に優れ、シリコン剤も配合しておりませんので頭皮につけても大丈夫です。 弊社が配布しているパンフレットやボトルの印刷に、「コンディショナーを頭皮に揉みこんで」・「刷り込んで」という説明方法を記載したものがございますが、この表現は、美容師さんに正しいシャンプーの仕方を尋ねたときにお答え頂いたものを参考に記載した表現です。洗い方は美容師さんやサロンにもよる方法ですので、改めて製品開発者の意見をご案内致します。  【1】コンディショナーは頭皮を整えるというよりも、毛髪を整えるのが目的ですので、シャンプー後、コンディショナーを毛先・傷みが気になる部分を中心にたっぷり塗布し、髪全体に馴染ませてください。頭皮に揉みこまなくて構いません。  【2】そのまま5分ほど時間を置いてすすいでください。  【ご注意】 美容成分や補修成分が豊富に配合されておりますので、頭皮に塗り込んだり、地肌近くまでしっかり塗布して洗いますと、乾燥肌でドライヘアの方には良いのですが、猫っ毛でペタッとしやすい髪の方にはお勧めできません。
申し訳ございません、販売しておりません。 オーセルのヘアケア製品は、シャンプーとコンディショナーと育毛剤を展開しております。 ヘアケア製品の中ではオアシスシリーズが1番ダメージケアにお勧めになります。 今までにヘアパックやトリートメントをお使いになられていた方は、オーセルのコンディショナーの使用感に物足りなさを感じてしまうこともございます。ですが、オーセルコンディショナーだけでも十分ケアができます。 乾燥が酷くパサつく毛先やダメージヘアの方は、コンディショナーをお使いになる際に、手のひらに出したコンディショナーに市販の植物オイル(椿油やサザンカ油やあんず油など)を数滴混ぜてお使いいただいたり、ドライヤーで髪を乾かす際に毛先に植物オイルをほんの少し馴染ませるのも効果的です。
もちろんコンディショナーだけ使っても効果はあります。しかし、市販のシャンプーには髪の毛の表面を皮膜するシリコンが入っている場合もあるため、コンディショナーの有効成分が髪に入りにくくなり、100%の効果は実感していただけないかと思います。シャンプーとコンディショナーを合わせてお使いいただいた方が、相乗効果を期待できます。
はい、シャンプーだけ使っても効果はあります。上の質問同様のお答えになってしまいますが、せっかく頭皮に負担の少ないオーセルのシャンプーを使用しても、仕上げに使用するコンディショナーやトリートメント次第では高い効果が出ない場合もございます。少し前に世間的に流行した「ノンシリコン製品」のコンディショナーを使用するにも、注意が必要です。「ノンシリコンシリーズ」で販売している製品でも、シャンプーはノンシリコンだけどセットで売ってあるコンディショナーはシリコン配合というものも多くございます。シリコンは指通りよく滑らかな仕上がり視してくれる成分ではありますが、こだわりを持ってケアしたい方にはやはりオーセルのシャンプーとコンディショナーを併用使用されることをお勧めいたします。
オアシスシャンプーセットを赤ちゃんに使っても大丈夫ですか? 天然由来のシャンプーですので、安心してお使いいただけます。敏感肌でしたら少量を使う又は、薄めて使っていただくことをお勧めしております。
はい、国産ですのでご安心ください。信頼できる工場で製造しております。
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